Políticas de Troca e Devolução

A Lojas Maramabaia preza pela satisfação e pela facilidade de compra de nossos clientes/Torcedores. Abaixo você encontra as informações sobre trocas e devoluções de compras efetuadas em nossa loja.

Estamos sempre trabalhando para esclarecer as dúvidas de nossos clientes da melhor maneira possível, por isso elaboramos uma política de trocas e devoluções.

MOTIVOS E LIMITES DE TEMPO PARA TROCAS:

PRODUTO COM DEFEITO:

Caso você tenha recebido seu produto com defeito, você terá um prazo de 90 dias corridos a partir da data de recebimento para fazer o pedido de troca, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Um contato prévio deverá ser estabelecido conosco através da área de contato na página inicial de nosso site.

O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, sem violação de etiquetas originais do fabricante, acompanhado de nota fiscal original, manual, seus acessórios e qualquer outro item ou documento que faça parte do produto, com frete por conta do cliente.

O produto será avaliado pela Lojas Maramabaia e se for constatado defeito de fabricação ou qualquer outro defeito ocorrido antes da entrega, o cliente terá o direito de troca e o frete para envio do produto substituto será por conta da Lojas Marambaia, além do reembolso que daremos ao cliente no valor do frete ocorrido para devolver a mercadoria danificada.

Porém, se o produto encaminhado não atender as orientações acima, o mesmo não será aceito como troca ou devolução e será reencaminhado ao endereço do cliente. Nessas condições a Lojas Marambaia não se responsabilizará pelos fretes.

Após nossa avaliação o cliente será notificado se a troca será realizada ou não. Se for aceito o pedido de troca, o cliente terá a opção de trocar por um mesmo produto, terá a opção de trocar por outro produto de modelo diferente ou se não se interessar por qualquer produto em nosso site, o cliente receberá um vale-troca de valor igual ao do produto adquirido inicialmente.